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Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour puisse être traité dans les meilleures conditions :
Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise sur le marché.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, emballages et notices lorsqu'ils sont nécessaires à sa remise sur le marché.
Nous vous recommandons de joindre votre facture ou votre numéro de commande afin de faciliter l'identification de votre retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur.
Le produit ne doit pas avoir subi de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez Morphee&Co dans les meilleurs délais :
Par e-mail : contact@morphee-co.com
Par téléphone : +33 7 89 95 43 91
Nous vous invitons à joindre à votre message des photographies du colis et/ou du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande. Selon la situation et les dispositions légales applicables, une solution pourra être proposée, notamment une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Procédure de retour
Pour toute demande de retour, veuillez contacter l'équipe Morphee&Co :
Par e-mail : contact@morphee-co.com
Par téléphone : +33 7 89 95 43 91
Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Gutowski Thomas
60 rue François 1er
75008 Paris
France
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la finalisation du retour.
Remboursement
Une fois le produit retourné et réceptionné, celui-ci pourra être inspecté afin de vérifier son état.
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont remplies, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables. Il peut être différé jusqu'à la récupération effective du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les éventuels frais supplémentaires correspondant au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.